Conditions Générales de Vente

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES

La propriété de ce site Web www.desertgrass.es, (ci-après Site Web) est détenue par :
Desert Grass S.L.U, avec CIF : B04701520, et dont les coordonnées sont :

Adresse : C/Poeta Juan Berbel, 2, 04800 Albox, Almería

Téléphone : 950430250

Courriel de contact: info@desertgrass.es

Ce document (ainsi que d’autres documents mentionnés ici) réglemente les conditions régissant l’utilisation de ce site Web (www.desertgrass.es) et l’achat ou l’acquisition de produits et/ou services sur celui-ci (ci-après,
Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l’activité exercée via le Site Web comprend la vente de plantes, de produits phytosanitaires, d’engrais, de tourbe, de produits de décoration de jardin et de gazon artificiel.

Outre la lecture des présentes Conditions, avant d’accéder, de naviguer et/ou d’utiliser cette page Web, l’Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d’Utilisation, y compris la politique en matière de cookies, la confidentialité et la protection des données. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l’achat d’un produit et/ou d’un service par son intermédiaire, l’utilisateur accepte d’être lié par ces conditions et par tout ce qui précède, par conséquent, si vous n’êtes pas d’accord avec tout cela , vous ne devez pas utiliser ce site Web.

De même, il est signalé que ces Conditions pourraient être modifiées. Il appartient à l’Utilisateur de les consulter à chaque fois qu’il accède, navigue et/ou utilise le Site, étant donné que celles en vigueur au moment de la demande d’achat de produits et/ou services seront applicables.

Pour toutes les questions que l’Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

2. L’UTILISATEUR

L’accès, la navigation et l’utilisation du site Web confèrent la condition d’utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement en tant qu’utilisateur ou conjointement en tant qu’utilisateurs), raison pour laquelle, à partir du moment où la navigation sur le site Web commence, toutes les conditions établies ici , ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l’application des dispositions légales impératives correspondantes, le cas échéant.

L’utilisateur assume sa responsabilité quant à l’utilisation correcte du site Web. Cette responsabilité s’étendra à :

• N’utilisez ce site Web que pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions juridiquement valables.
• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un achat de cette nature pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes signalées.
• Fournir des informations de contact véridiques et licites, par exemple une adresse e-mail, une adresse postale et/ou d’autres informations (voir Mentions Légales et Conditions Générales d’Utilisation).

L’Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.

Le Site s’adresse principalement aux Utilisateurs résidant en Espagne et en France. Il ne garantit pas que le site Web est conforme aux lois d’autres pays, que ce soit totalement ou partiellement. décline toute responsabilité pouvant découler d’un tel accès, ni n’assure les expéditions ou la prestation de services en dehors de l’Espagne et de la France.

L’utilisateur peut formaliser, à son choix, le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l’une des langues dans lesquelles ces conditions sont disponibles sur ce site Web.

3. PROCESSUS D’ACHAT OU D’ACQUISITION

Les utilisateurs peuvent acheter sur le site Web par les moyens et formulaires établis.
Il doit suivre la procédure d’achat et/ou d’acquisition en ligne, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l’espace d’achat final et, enfin, cliquer sur : « Finaliser l’achat ».

De même, l’Utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, les données d’achat puissent être modifiées.

Ensuite, l’Utilisateur recevra un e-mail confirmant qu’il a reçu sa commande ou sa demande d’achat et/ou de fourniture du service, c’est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de l’expédition de votre achat.

Une fois la procédure d’achat terminée, l’Utilisateur accepte que le Site génère une facture électronique qui sera envoyée à l’Utilisateur par e-mail. De même, l’Utilisateur peut, s’il le souhaite, obtenir une copie de sa facture sur papier, en le demandant via les espaces de contact du Site ou via les coordonnées indiquées ci-dessus.

L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou service en cause et qui figurent à côté de la présentation ou, le cas échéant, de son image sur sa page de le Site, en indiquant, à titre d’exemple, mais non exhaustif, et en s’occupant de chaque cas : nom, prix, composants, poids, quantité, couleur, détails des produits, ou caractéristiques, manière dont ils seront réalisés et/ ou o le coût des services ; et reconnaît que la réalisation de la commande d’achat ou d’acquisition matérialise l’acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Les communications, bons de commande et paiements intervenant à l’occasion des transactions effectuées sur le Site pourront être archivés et conservés dans les registres informatisés de afin de constituer un moyen de preuve de la
transactions, en tout état de cause, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des lois et règlements en vigueur applicables à cet égard, et notamment conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données (RGPD) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques, et les droits qui assistent les Utilisateurs conformément à la politique de confidentialité
confidentialité de ce site Web.

4. DISPONIBILITÉ

Todos los pedidos de compra recibidos por a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de les toilettes. En cas de difficultés concernant l’approvisionnement des produits ou s’il n’y a plus de produits en stock, il s’engage à contacter l’Utilisateur et à rembourser toute somme éventuellement versée à titre de montant.
Ceci sera également applicable dans les cas où la fourniture d’un service devient irréalisable.

5. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, sauf si, par obligation légale, notamment en matière de TVA, une matière différente est indiquée et appliquée.

Les frais d’expédition sont inclus dans les prix finaux des produits tels qu’ils sont indiqués sur le site Web. Ainsi, il réalise des prestations de livraison et/ou d’expédition par l’intermédiaire de La Poste ou de tout autre prestataire de transport.

En aucun cas, le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur aura volontairement et librement sélectionnés et choisis.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais d’éventuelles modifications n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront : Carte de crédit ou de débit, PayPal, Virement bancaire.

Les cartes de crédit seront soumises à des vérifications et autorisations par la banque émettrice, si ladite entité n’autorise pas le paiement, elle ne sera pas responsable de tout retard ou non-livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l’Utilisateur.

Une fois le bon de commande reçu par l’utilisateur via le site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s’assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Le débit sur la carte sera effectué au moment où la confirmation d’expédition et/ou la confirmation du service fourni est envoyée à l’Utilisateur de la manière et, le cas échéant, à l’endroit établi.

Dans tous les cas, en cliquant sur « Terminer l’achat », l’Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.

6. LIVRAISON

Dans les cas où la livraison physique du bien contracté est appropriée, les livraisons seront effectuées sur le territoire suivant : Espagne (Péninsule et Îles Baléares) et France.
Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, le bon de commande composé des produits énumérés dans chaque confirmation d’achat sera livré dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d’expédition choisi par l’Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.
Si, pour une raison qui leur est imputable, ils ne pouvaient pas respecter la date de livraison, ils contacteront l’Utilisateur pour l’informer de cette circonstance et ils pourront choisir de poursuivre l’achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec le remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
En cas d’impossibilité de livrer la commande du fait de l’absence de l’Utilisateur, la commande pourra être retournée à l’entrepôt. Cependant, le transporteur laisserait un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.
Si l’Utilisateur ne se présente pas sur le lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit prendre contact pour organiser la livraison un autre jour.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison et qu’elle n’a pas été livrée pour des raisons non imputables à l’entreprise, il sera entendu que l’Utilisateur souhaite résilier le contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l’Utilisateur seront restitués, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’Utilisateur d’un mode de livraison différent du mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site, sans indu. retard et, en tout état de cause, dans le délai
maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

Cependant, l’Utilisateur doit garder à l’esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être répercuté.
Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la livraison a eu lieu ou que la commande a été livrée au moment où l’Utilisateur ou un tiers indiqué par l’Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, ce qui est
accrédité en signant le reçu de la commande à l’adresse de livraison convenue.
Les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l’Utilisateur à compter de la livraison. L’Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsqu’il reçoit le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre de l’achat ou de l’acquisition effectuée, y compris les frais de port, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu ultérieurement. montant à payer.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou fourniture seront considérés comme situés sur le territoire d’application de la TVA espagnole si l’adresse de livraison est sur le territoire espagnol à l’exception des îles Canaries, Ceuta et Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l’article spécifique en question.

7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L’Utilisateur est informé que dans le cas où il détecterait qu’une erreur s’est produite lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant via les espaces de contact activés sur le Site, et, le cas échéant, par l’intermédiaire des personnes autorisées à contacter le service clientèle et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être rectifiées par l’Utilisateur au travers de son espace personnel de connexion au Site.
En tout état de cause, l’Utilisateur, avant de cliquer sur « Finaliser l’achat », a accès à l’espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d’achat et peut y apporter des modifications.
De même, l’utilisateur est invité à consulter les mentions légales et les conditions générales d’utilisation et, en particulier, la politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la manière d’exercer son droit de rectification tel qu’établi dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et de la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et garantie des droits numériques.

8. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition légale contraire, elle décline toute responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu’en soit l’origine :

• toute perte qui n’était pas attribuable à un manquement de votre part ;
• les pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d’économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de
• toute autre perte indirecte qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les deux parties.

De même, il limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• applique toutes les mesures liées à la fourniture d’un affichage fidèle du produit sur le site Web, cependant, il n’est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes pouvant exister en raison d’un manque de résolution de l’écran, ou de problèmes avec le navigateur utilisé ou autres. type
• agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de la société chargée du transport le produit objet du bon de commande. Cependant, il n’est pas responsable des dommages résultant d’un dysfonctionnement du transport, notamment dus à des causes telles que grèves, rétentions d’autoroute, et en général tout autre typique du secteur, qui découlent de retards, pertes ou vol du produit.
• Les défaillances techniques qui, dues à des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, ce qui empêche la disponibilité du service. Il met tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d’achat, de paiement et d’expédition/livraison des produits, cependant, il s’exonère de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, cas fortuits ou force majeure.
• ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usure des produits qui auront été utilisés par l’Utilisateur. Dans le même temps, il ne sera pas responsable d’un retour erroné effectué par l’Utilisateur. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de retourner le bon produit.
• En general, no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
  
  • Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
  • Agitation civile, émeute, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non), ou menace ou préparatifs de guerre.
  • Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
  • Impossibilité d’utiliser les trains, bateaux, avions, transports motorisés ou autres moyens de transport, publics ou privés.
  • Incapacité à utiliser les systèmes de télécommunication publics ou privés.
  • Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la durée de la cause de force majeure et auront une prorogation dans le délai pour les remplir pendant une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de respecter ses obligations malgré le cas de force majeure.

9. COMMUNICATIONS ET AVIS ÉCRITS

En utilisant ce site Web, l’utilisateur accepte que la plupart des
les communications avec sont électroniques (courrier électronique ou avis affichés sur le Site
La toile).

À des fins contractuelles, l’Utilisateur s’engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications transmis par voie électronique sont conformes aux exigences légales de
être par écrit. Cette condition n’affectera pas les droits reconnus par la loi à l’Utilisateur.
L’Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site.
De même, sauf stipulation contraire, vous pouvez contacter et/ou notifier l’Utilisateur par e-mail ou à l’adresse postale indiquée.

10. RENONCIATION

Aucune renonciation à un droit ou à une action légale spécifique ou l’absence d’exigence de strict respect par l’Utilisateur de l’une de ses obligations ne signifiera, ni une renonciation à d’autres droits ou actions découlant d’un contrat ou des Conditions, ni n’exonérera le Utilisateur l’exécution de ses obligations.
Aucune renonciation à l’une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d’un contrat n’aura d’effet, à moins qu’il ne soit expressément établi qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle soit formalisée et communiquée à l’Utilisateur par écrit.

11. NULLITÉ

Si l’une de ces Conditions était déclarée nulle et non avenue par une résolution ferme émise par une autorité compétente, le reste des clauses resterait en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

12. INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Les présentes Conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans celles-ci constituent l’intégralité de l’accord existant entre l’Utilisateur et en relation avec l’objet de la vente et remplacent tout autre accord, accord ou promesse préalable convenu verbalement ou par écrit par les mêmes parties. .
L’Utilisateur et reconnaît avoir consenti à la conclusion d’un contrat sans s’être fié à aucune déclaration ou promesse faite par l’autre partie, à l’exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.

13. PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données à caractère personnel que l’Utilisateur fournit dans le cadre d’une transaction sur le Site, seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions Légales et Conditions Générales utile). En accédant, naviguant et/ou utilisant le Site, l’Utilisateur consent au traitement desdites informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L’accès, la navigation et/ou l’utilisation de ce site Web et les contrats d’achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.
Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l’accès, à la navigation et/ou à l’utilisation du Site Web, ou à l’interprétation et à l’exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre et l’Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusif aux cours et tribunaux espagnols.

15. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L’Utilisateur peut envoyer ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu’il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).
En outre, il dispose de formulaires de réclamation officiels à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, et qu’ils peuvent demander à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).
De même, si un litige naît de la conclusion de ce contrat d’achat entre l’utilisateur et l’utilisateur, l’utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen. et du Conseil, selon le 21 mai 2013, relatif au règlement des litiges en ligne en matière de consommation et par lequel le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE sont modifiés. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/.